Je n’ai plus de réseau depuis hier est ce normal?

Bonjour Florian,

Il est possible que l'anomalie que vous rencontrez soit momentanée.

Pour que vous puissiez récupérer le réseau sur votre mobile, je vous invite à l'éteindre, à retirer votre carte SIM de son logement, à l'essuyer avec un tissu doux avant de la réinsérer et de rallumer votre mobile.

Après avoir mis votre code PIN, si l'incident persiste, je vous propose de rechercher manuellement le réseau sur votre iPhone 6. Pour cela, appuyez sur RÉGLAGES > DONNÉES CELLULAIRES > RÉSEAU CELLULAIRE > Désactivez le curseur AUTOMATIQUE. Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles et appuyez sur le réseau Crédit Mutuel (sans le point ou les tirets) car votre ligne utilise les antennes de SFR.

Ensuite, je vous invite à faire un test d'appel.

Enfin, je vous invite à revenir les paramètres manuels pour repasser le réseau en sélection automatique.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Alison,

Il est possible que l'anomalie que vous rencontrez soit momentanée.

Pour que vous puissiez récupérer le réseau sur votre mobile, je vous invite à l'éteindre, à retirer votre carte SIM de son logement, à l'essuyer avec un tissu doux avant de la réinsérer et de rallumer votre mobile.

Après avoir mis votre code PIN, si l'incident persiste, je vous propose de rechercher manuellement le réseau sur votre iPhone 7. Pour cela, appuyez sur RÉGLAGES > DONNÉES CELLULAIRES > RÉSEAU CELLULAIRE > Désactivez le curseur AUTOMATIQUE. Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles et appuyez sur le réseau Crédit Mutuel (sans le point ou les tirets) car votre ligne utilise les antennes de SFR.

Ensuite, je vous invite à faire un test d'appel.

Enfin, je vous invite à revenir les paramètres manuels pour repasser le réseau en sélection automatique.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Marc,

Ma collègue Élise a répondu à votre demande via le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1860356.

Sachez qu'à 15h cet après-midi, il a été résolu.

Éteignez et rallumez votre mobile pour récupérer le réseau.

Merci pour votre compréhension.

Bon après-midi,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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