Question en attente de réponse
Je ne peux ni émettre ni recevoir appels /sms, alors que le réseau est détecté .. souci général?
Depuis quelques heures, je ne peux utiliser ma ligne (pas d'appels entrant/ sortant et idem pour sms) ,alors que le réseau semble détecté car il est indiqué CIC mobile 3 G ..
depuis dimanche soir sur la ligne de ma fille, elle ne peut recevoir (appels + sms) mais ca bloque pour emettre
Y a t il un souci général? quand cela sera-t-il résolu?
Réponse
Bonjour Agnès,
Nous rencontrons actuellement un incident sur notre réseau impactant essentiellement les appels. D'autres services peuvent être touchés. Notre partenaire Bouygues Télécom et nos équipes techniques sont mobilisés pour résoudre cette anomalie dans les meilleurs délais. Nous nous excusons de la gêne occasionnée.
Je vous invite à patienter en redémarrant votre mobile régulièrement.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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