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Question en attente de réponse

Bonjour, depuis quelques heures je n'ai pas de service mobile. Quand sera-t-il rétabli ?

MARIA GABRIELA S.
MARIA GABRIELA S.

MARIA GABRIELA S.

Niveau
0
7 / 100
points

Un message s'affiche en indiquant "aucun service - urgences seulement".
Redémarrage, réinstallation de la carte SIM n'y font rien.
Au moins une autre personne de mon entourage rencontre le même problème.
Merci par avance.

Réponses

CLARA S.
CLARA S.

CLARA S.

Niveau
1
124 / 750
points

Bonjour à premier vu il y a une panne chez nrj mobile depuis ce matin car je suis dans le même cas et je ne peut pas travailler sans mon téléphone depuis ce matin on peut ni appeler ni être appeler mais je c est pas jusqu'à quand car je n arr ce à avoir personne

Bonjour à tous,

Tout d’abord, je comprends votre situation. Nous avons rencontré un incident réseau au niveau national hier matin. Je vous rassure sur le fait qu’il est désormais résolu. A ce titre et si vous ne l’avez pas encore fait, je vous conseille simplement de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez bénéficier à nouveau de l’ensemble des services inhérents à votre forfait. Euro Information Télécom se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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