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Question en attente de réponse

Problème de connexion au réseau crédit mutuel mobile

Xavier D.
Xavier D.

Xavier D.

Niveau
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points

depuis ce matin vers 9h, je n'ai plus de connexion au réseau crédit mutuel mobile.

j'ai effectué une recherche manuel du réseau et sélectionné le réseau CREDIT MUTUEL. (avec le point) puis lancé la sélection automatique mais sans succès

en redémarrant mon téléphone, j'ai pendant quelques minutes la 4G mais pas de réseau téléphonique puis la 4G disparait et j'ai des barres qui s'affichent me laissant penser que j'ai accès au réseau téléphonique

mais en tentant d'appeler le 777, j'ai le message non enregistré sur le réseau

j'ai retenter tout après avoir retiré et réinséré ma carte SIM sans succès non plus

y a t il un soucis de réseau sur la zone d'Issy les Moulineaux (92) de connu chez vous ?

de mes recherches sur le net il semble qu'il y ai une panne nationale

confirmez-vous ?

Réponse

Bonjour Xavier,
Nous rencontrons actuellement un incident sur notre réseau impactant essentiellement les appels. D'autres services peuvent être touchés. Notre partenaire Bouygues Télécom et nos équipes techniques sont mobilisés pour résoudre cette anomalie dans les meilleurs délais. Nous nous excusons de la gêne occasionnée.
Je vous invite à patienter en redémarrant votre mobile régulièrement.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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