Question en attente de réponse
Plus de connexion mobile, quoi faire?
Bonjour, depuis ce matin je n'arrive plus à me connecter à aucun réseau avec mon téléphone. J'ai tout essayé, il voit le réseau du CIC mais il ne se connecte juste plus. Ce qui est paradoxal, c'est que j'ai parfois Internet ou je vois sur le téléphone que je suis à l'étranger, mais je n'arrive plus à émettre les appels ni les sms. Que dois-je faire si je n'arrive même pas à contacter l'assistance?
Réponses
Bonjour, j'habite sur EVREUX - impossible de recevoir les appels et les sms et impossible également d'en envoyer et ce depuis ce matin.
S'il s'agit d'un problème technique j'ose espérer que nous aurons droit à un dédommagement.....
Bonjour à tous,
L'absence de services de ce début de semaine est lié à un incident sur les réseaux. Cet incident a été résolu au 08/01.
Je vous invite pour retrouver vos services à éteindre et rallumer votre mobile. Si cela ne suffit pas, je vous invite à revenir sur l'assistance mobile pour que nous puissions réaliser des vérifications supplémentaires.
Bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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