Question en attente de réponse
Impossible d'envoyer des sms depuis ce matin. Est-ce un problème général ?
Depuis ce matin je n'arrive plus à envoyer des sms. "Échec de l'envoi " . Est ce un problème général de votre part ou un problème qui m'est propre ? Impossible de vous joindre par tel au 0969360200. .......en attente de puis plus de 25 mn et toujours personne au bout du fil !!!!
Réponse
Bonjour Marie-Odile,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Nous rencontrons actuellement un incident réseau au niveau national depuis ce matin. Je vous rassure sur le fait que nos équipes techniques mettent tout en oeuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais. De votre côté, je vous conseille simplement de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que la situation revienne à la normale. Crédit Mutuel Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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