Question en attente de réponse
Facture erreur
Aucun service mobile disponible, aucun réseau depuis plus de 3h00... Même si j'ai bien vu le "MESSAGE IMPORTANT ! INCIDENT TECHNIQUE" de la page d'accueil assistance, cela commence à faire très, très long. J'ai essayé de vous appeler, il n'y a pas de "menu" prévu pour obtenir une assistance technique sur le numéro indiqué (0969360200). Je vous remercie donc de bien vouloir me communiquer un numéro d'appel pour joindre quelqu'un qui pourra m'expliquer clairement la situation (nature du problème, délai de résolution, procédures à suivre, etc.)
Réponse
Bonjour Abdelouahab,
Nos clients sous la marque commerciale CDiscount Mobile n'ont pas accès au Service Client téléphonique. Les demandes doivent être effectuées via l'Assistance Mobile, Facebook ou Twitter.
Nous avons rencontré un incident de réseau principalement auprès de notre partenaire Bouygues Telecom depuis hier matin. À 15h hier après-midi, il a été résolu.
Éteignez et rallumez votre mobile pour récupérer le réseau.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour, vous me facturez encore un mauvais montant, 7.99 au lieu des 3.99 contractés auprès de Cdiscount.
vous ne me facturez jamais le même montant depuis le début de mon abonnement. Le service facturation fait n'importe quoi. J'ai un contrat à 3.99 € par mois, pas à 7.99. Merci de... -
Nouveau eban ne n pris en compte depuis plusieurs semaine
Nouvel Eban non pris en compte depuis plusieurs semaine depuis mon compte NRJ mobile et par courrier également vous avez coupez ma ligne 0683155934 2 fois et toujours rien et... -
enfant appel
bonjour mon fils a appelé sur des numeros surtaxés comment se fait -il qu'il puisse appeler des numéros surtaxés et que je n'ai pas été prevenu de cette surconsommation...
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Sorba a répondu
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ABDELOUAHAB a posé une nouvelle question
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