Question en attente de réponse
comment changer les coordonnées de mon nouveau mobile alors que les coordonnées dans le compte client sont correctes
Je viens de changer de mobile. Hors la facturation a été faite sur une ancienne adresse ainsi que le bon de reprise. Comment les modifier?
Réponse
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Bonjour Philippe,
Lors de votre souscription vous avez communiqué votre adresse postale visible sur votre facture et bon de cession. Or vous n'avez pas demandé à la modifier, il aurait fallu la modifier avant de procéder à la commande de renouvellement de mobile.
Tout document émis n'est plus modifiable.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de nouvelle demande.
Bonne journée.
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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