je pars dans mois en Thailande ,comment pouvoir utiliser mon mobile?

Bonjour Virginie,

Je vous confirme que l'option internationale de votre ligne est bien active sur votre ligne depuis octobre 2017.

L'absence de réseau que vous avez rencontrée lors de votre précédent voyage était probablement lié à une anomalie sur le paramétrage de votre mobile.

Je constate que vous utilisez un iPhone.
Lorsque vous arriverez sur place, en cas d'absence de réseau, la première recommandation est d'effectuer un redémarrage de votre mobile.
En cas d'échec, vous pouvez vous rendre dans les réglages, puis dans le menu "Opérateur". Vous pouvez décocher la case "Automatique", puis tenter de vous connecter à tous les réseaux retrouvés après la courte recherche.

Enfin, si cette opération échoue également, vous pouvez procéder à une réinitialisation des réglages réseau. Cette dernière supprime les mots de passe Wi-Fi, il faudra donc les saisir à nouveau lorsque vous aurez l'occasion.
Pour réaliser l'opération, suivez le cheminement suivant : Réglages - Général - Réinitialiser - Réinitialiser les réglages réseau.

Je vous invite à consulter la page des tarifs correspondant à votre abonnement, depuis la page suivante : http://www.assistance-mobile.com/pages/cgs
Une fois la page de votre offre ouverte, vous pouvez consulter la partie "International" du document pour connaître les coûts des communications sur place.
Je vous conseille fortement de désactiver les données cellulaires sur votre iPhone, l'accès internet est facturé 15.40€ /Mo depuis la Thailande.

Si vous avez d'autres interrogations, n'hésitez pas à nous en faire part !

Bonne journée et à bientôt,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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