Bonjour Jean-Claude,
Si votre absence de réseau persiste malgré la résolution de l'incident général rencontré ces derniers jours, je vous propose de faire une recherche manuelle de réseau dans votre téléphone.
Afin de retrouver l'accès à votre réseau, je vous invite à éteindre votre Nokia Lumia 635, retirer et réinstaller votre carte SIM. Au démarrage, votre mobile doit vous demander votre code PIN.
Je vous invite ensuite à effectuer une recherche manuelle de réseau via : Paramètres > Cellulaire + SIM > Paramètres SIM > Sélection de réseau > Rechercher des réseaux > patienter pendant la recherche de réseau > sélectionner « CIC Mobile. » (avec le point, votre offre utilisant les antennes Orange). N'hésitez pas à choisir le réseau en "Automatique" pour terminer.
Je vous invite ensuite à tester votre réseau en appelant votre répondeur au 777. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste malgré ces tests.
Passez une bonne fin de journée et n'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter nos nombreuses FAQs.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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