Question en attente de réponse
changment de réseau ?
Bonjour,
je suis abonné chez NRJ Mobile. J'ai un Alcatel Pop 5.5.
Je constate que le téléphone se déconnecte constamment de la 4G et que le téléphone perd souvent le réseau. J'ai essayé avec d'autres téléphones et même problème.
Sous quel couverture réseau suis-je actuellement et est-il possible de changer d'opérateur ?
En vous remerciant
Réponses
Bonjour Abdelmadjid !
Afin de répondre à votre demande, je vais devoir effectuer un contrôle de la couverture réseau à votre domicile.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me communiquer votre adresse postale complète.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Malheureusement le service client n'a pas su répondre favorablement à ma demande. Que dois-je faire pour changer de réseau ?
Bonjour Abdelmadjid.
Je suis sincèrement désolée que mes collègues techniciens n'ont pas pu répondre immédiatement à votre demande.
Mais, rassurez-vous, suite à votre échange, avec eux, de mercredi, une remontée technique a été ouverte et est toujours en cours ce jour.
Dès que mes collègues auront plus d'informations de leur côté, ils vous recontacteront.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bon week-end et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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RIO Étranger - 10/05/24
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Charlotte a répondu
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