Bonjour Johanna,
Je regrette le désagrément causé par cette situation.
Nous vérifions la couverture réseau à l'adresse de votre domicile. Notre outil de cartographie ne révèle de défaut de couverture particulier.
Pour comprendre la cause de cette perturbation il est nécessaire de vous mettre en relation avec notre service technique réseau.
Pour cela je vous invite à poursuivre notre échange en privé en répondant au mail que je vous envoie.
A tout de suite.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile