Question en attente de réponse
Mail de confirmation non reçu, pas de numéro client, mais compte bancaire débité. Que faire ?
Bonjour,
J'ai souscris au Forfait 30Go.
La commande terminée, j'attendais un mail de confirmation pour finaliser le processus d'achat.
Cependant, aucun mail n'a été reçu à mon adresse.
Pire encore : mon compte bancaire a été débité de 10 euros sans nouvelle d'Auchan Telecom.
Que faire ?
Réponse
Bonjour Gary,
Après analyse, je constate que la commande que vous avez saisie le 15/01/2019 à 19:22 pour le forfait 30Go - sans engagement - 16,99 EUR a été annulée automatiquement par l'outil suite à un blocage.
Je vous invite à souscrire une nouvelle commande et revenir vers nous si vous ne recevez pas le mail de confirmation.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution et aider la communauté
Bonne journée.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
pas de connection internet sur le reseau
Bonjour je viens de recevoir ma carte sim (Appels et sms fonctionnent) Pas de connexion internet sur le réseau NRJ mobile ,j'ai bien la 4g qui s'affiche. Je n'avais pas de... -
Accès wifi sans accès internet
Bonjour, Suite à l'achat chez auchan d'un forfait sans engagement. J'ai accède à mon espace client , mis ma puce dans mon boîtier Wi-Fi. Lorsque je me connecte au Wi-Fi je... -
plus de réseau depuis l'installation de ma deuxième sim
Je suis client depuis deux semaines, aucun soucis jusqu'à l'installation de ma deuxième sim d'un autre opérateur dans mon tél. Depuis la carte sim nrj mobile est bien reconnu...
-
