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Question en attente de réponse

Bonjour, je viens de m'engager chez nrj mobile, ma seule pièce justificative disponible à été refusée comment procéder ?

malika J.
malika J.

malika J.

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j'ai perdu ma carte d'identité, du coup je vous ai envoyé une photocopie de mon permis de conduire. J'ai reçu un mail de NRJ Mobile en me disant que cela était refusé car mon permis de conduire est un ancien format donc non valable en pièce justificative. comment puis je procéder pour finaliser ma commande ?

Réponse

Bonjour Malika,

Voici la liste des pièces d'identité acceptées par l'opérateur :

  • Carte Nationale d'identité française
  • Passeport français
  • Nouveau permis de conduire sous son nouveau format
  • Carte d'identité du personnel des administrations françaises
  • Carte de militaire français

Sans l'une de ces pièces, votre commande ne pourra être finalisée.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela occasionne et vous remercions de votre compréhension.

Très bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Elise, Conseillère Assistance Mobile

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