Question en attente de réponse
Facture fin d'abonnement?
Bonjour, ma ligne est résiliée depuis la fin décembre 2018 mais j'ai été prélevée le 10/01 de la totalité du mois! Pourrais-je avoir une facture de résiliation et la certitude de ne plus être prélevée, s'il-vous-plaît?Merci à vous.Cordialement.
Réponse
Bonjour Laurence,
Votre ligne est résiliée depuis le 07/01/2019 et la dernière fature a été éditée le 31/12/2018, soit avant la date programmée de la résiliation.
La facture de clôture n'est donc pas encore disponible et sera éditée autour du 30/01/2019 (après résiliation de votre ligne).
Rassurez-vous, un remboursement de la période du 08/01/2019 au 28/01/2019 (prorata de la date de résiliation et du dernier prélèvement) sera effectué sur la dernière facture.
Vous trouverez plus d'infos ^pour l'accès à votre facture en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution et aider la communauté
Bonne fin de journée,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour il y a une erreur sur la facture (montant global) qui ne correspond pas à mon forfait.
Mon abonnement est de 7,99€ au lieu de 17,99€. -
Pourquoi je doit payer 20€
Comment ça ce fais je doit payer 18€ alors dans le forfait c’est 8€ -
Bonjour, pourquoi ma nouvelle adresses n'est pas marqué sur ma facture ?!! J'ai toujours l'ancienne adresse sur ma factu
Le changement d'adresses je l'ai fais avant le mois d'avril et malgré ça l'ancienne adresse est toujours mentionnée sur ma facture. Franchement c'est inadmissible sachant que...
-
-
