Cette question a été résolue
Y a t'il un autre moyen de payer sa facture rejetée que par carte bancaire ?
Mon concubin n'a pas de carte bancaire comment puis-je régulariser ma facture?
Bonjour Sétphanie,
Ma collègue Kryska a bien validé votre changement d'IBAN pour les prochains prélèvements.
Le règlement par CB permet une remise en service rapide de la ligne : deux heures maximum. La carte peut être au nom d'une autre personne.
Si ce mode de règlement n'est pas possible.
Il est possible de régler votre facture :
- En représentant le prélèvement sur le nouveau compte.
- Par chèque : avant l'édition de la prochaine facture.
Je reste disponible sur votre fil si vous souhaitez que nous mettions en place l'une de ces solutions.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour, pouvez vous m'envoyer un lien pour que je vous donne le nouveau Iban a prélevé et si vous pouvez représenter cette facture des son rejet sur ce compte.
Bonjour Stéphanie,
Le nouvel IBAN est bien enregistré pour les prochains prélèvements, mais celui en cours se présente sur l'ancien car la modification a été faite après l'édition de votre facture.
Celui-ci n'a pas encore été rejeté. Je vous invite à revenir vers nous dès que vous aurez reçu le SMS vous invitant à régler votre facture pour que nous puissions demander la représentation sur le bon compte.
Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Mon forfait qui étais de 10,99€ vien de passer à 20,99€ c’est soir 10€ de plus
Mon forfait qui étais sensé ne m’as pas changé change à plusieur reprise sans m’informer là je ne peux utiliser ma ligne. -
Bonjour, sur Les mois d'avril et mai 2024, la remise contractuelle de 3,00€/mois n'est pas déduite.
Bonjour, Bonjour, sur Les mois d'avril et mai 2024, la remise contractuelle de 3,00€/mois. Il s'agit sans doute d'une erreur de votre part. Toutefois je vous mets en demeure... -
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