Cette question a été résolue
Bonjour Antoine,
Après vérification, j'observe que vos 2 premières factures du 26/11 et 18/12/2018 ont été rejetées en date du 11/01/2019.
Conformément à nos conditions générales d'abonnement, chaque rejet de prélèvement engendre 10 € de frais de rejet, reportés sur une facture à venir.
De ce fait, votre facture de 30.84 € comprend 20 € de frais de rejet, votre abonnement du 15/01 au 14/02/2019 ainsi qu'un hors forfait de 0.85 €.
Je vous confirme que votre facture de comporte aucune erreur et vous restez redevable de la somme demandée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et consulter l'ensemble de nos FAQ.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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