Question en attente de réponse
Pourquoi ma facture est de 12€ alors que j’ai souscrit au forfait Black Friday 2,99€ au lieu de 12€? Merci
J’ai souscrit à un forfait de 2,99€ via l’offre Black Friday et là je constate que j’ai été prélevé de 12€.
Je vous remercie de votre retour
Réponse
Bonjour Gwladys,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification sur votre contrat, je constate que vous avez omis de valider le code promotionnel au moment de votre souscription. Je vous rassure sur le fait que je viens de vous appliquer le code de rattrapage. Il sera pris en compte à partir de votre prochaine facture puis sur les 5 suivantes. Ainsi, je vous confirme que vous bénéficierez bien de la remise sur 6 mois conformément à notre offre promotionnelle.
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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