Question en attente de réponse
Ma ligne est bloquée depuis hier. Je peux recevoir mais pas envoyer. Pouvez-vous la débloquer ?
J'ai payé une surtaxe pour débloquer ma ligne hier.
Celle-ci a fonctionné quelques heures et depuis 20 heures hier je peux recevoir des appels et des SMS mais pas y répondre.
C'est mon seul moyen de communications.
Pouvez-vous faire le nécessaire au plus vite.
Réponses
Bonjour Philippe,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je constate sur le suivi de vos consommations que vous êtes parvenu à envoyer des SMS hier entre 14 heures et 17 heures. De ce fait, j'en conclus que votre demande n'est plus d'actualité. Si tel ne devait pas être le cas, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai poursuivre le traitement de votre requête.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère CIC Mobile.
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Oui de puis hier je paix passe s'appelle c pas normal je voulais en sa voir plus merci de votre attention
Bonjour Mama,
Je vous ai apportée des précisions par mail concernant la restriction de votre ligne.
Très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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