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Question en attente de réponse

Nouveau forfait mobile et pas de connexion réseau mobile?

CHRISTIANE S.
CHRISTIANE S.

CHRISTIANE S.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
CHRISTIANE S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
20 janvier 2019
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 30 fois
question
q

Changement de forfait mobile est actif depuis aujourd’hui pour nouveau téléphone Samsung galaxy j5, confirmation reçu par sms aujourd’hui. Par contre aucune connexion réseau sur nouveau portable

Réponse

Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
100290 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Jérémy S.
Date
réponse
r

Bonjour Christiane,

Je constate que la nouvelle carte sim que vous avez reçue pour votre changement de forfait a été activé automatiquement le 20/01/2019. Je vous invite à l'insérer dans votre nouveau téléphone. Si vous l'avez déjà fait, Je vous conseille de rechercher le réseau manuellement.

Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis CONNEXIONS. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES et ensuite OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau Crédit Mutuel sans point et sans tirets.

Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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