Bonjour Amance,
Je regrette le désagrément causé par cette situation. Pour être en mesure de vous aider j'aimerais prendre contact avec vous pour que nous puissions vérifier ensemble le paramétrage de votre mobile.
Je vous invite à poursuivre notre échange en privé en répondant au mail que je vous envoie.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile