Question en attente de réponse
Bjr sur quel réseau crédit mutuel je dois me connecter svp?le débit est réduit aparament
Mon réseau ces mit hier mais quand j'ai reçu ce matin votre réponse j'ai fait ce que vous m'avez dit aucun souci et là j'ai reçu un SMS me disant que mon débit était réduit et internet rame que doit je faire plusieurs réseau crédit mutuel apparaissent ou dois-je me connecter pour que sa remarche normalement svp?pouvez vous vous voir svp?
Réponse
Bonjour Elodie,
Après vérification, vous avez en effet consommé vos 10Go depuis le 30/12/2018.
Vos 10Go en haut débit se rétablissent le 30/01/2019.
Si vous parvenez à présent à obtenir le réseau, il n'est pas nécessaire de faire de nouveau une recherche manuelle comme indiqué par mon collègue Jérémy.
Cependant, en attendant le 30/01/2019, vous pouvez souscrire au rétablissement du débit pour 12,00 EUR en répondant au SMS que vous avez reçu. Ces 10Go en haut débit seront fonctionnels jusqu'à votre prochain jour de renouvellement de forfait.
Très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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