Mon mobile n'a plus de son ?

Bonjour Angélique,

Je constate sur votre ligne que votre mobile est un Samsung Galaxy A5.

Si vos réglages de son sont corrects, une réinitialisation complète de votre mobile est nécessaire pour corriger votre anomalie.
N'oubliez pas de sauvegarder l'ensemble de vos données personnelles avant de réaliser cette remise à zéro.
Je vous invite également à supprimer votre compte Google avant si vous ne vous souvenez pas du mot de passe associé à ce compte.

Voici la manipulation pour la réinitialisation pour votre Samsung Galaxy A5 :

• appuyez sur "Paramètres",
• appuyez sur "Sauvegarder et réinitialiser",
• appuyez sur "Rétablir Param. par défaut",
• appuyez sur "Réinitialiser le Périphérique"
• appuyer sur "Supprimer tout",
Le téléphone s'éteint puis redémarre.
Vous devrez alors re-configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route. Remettre votre compte Google, et paramétrer votre mobile pour internet et MMS.
Vous retrouverez une FAQ pour le paramétrage sur le lien suivant:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Je vous invite à vérifier si une mise à jour logicielle est disponible et de l’installer.

Si cette action ne résout pas le dysfonctionnement de votre mobile, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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