Question en attente de réponse
je ne peux pas configurer mon nouveau téléphone?
bonjour, vous ne répondez pas a ma question?
mon problème est que je ne peux pas configurer mon nouveau téléphone, la marque, le modèle et le n° IMEI n'est pas reconnu. du coup il fonctionne mal et je ne peux n'y recevoir n'y envoyer de MMS. merci
cordialement
Réponse
Bonjour Nathalie,
Afin de retrouver l’accès mms et internet, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
-désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
- installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
- saisissez toutes les données en minuscule,
- activez les données mobiles,
- activez les données en itinérance
- éteignez et rallumez votre mobile.
Dans vos APN web et mms, je vous invite à modifier le champ TYPE MVNO en GID.
Concernant l'activation des données en itinérance, vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1838781-activer-data-etranger-samsung
Si vos dysfonctionnements persistent, je vous invite à revenir vers nous, afin de vous mettre en relation avec le service technique.
Bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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