Bonjour Gwendoline,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je constate que le paiement par carte bancaire sur votre commande numéro 704042595495 datée du 25/01/2019 n'a pas été validé pour une raison inconnue.
Cependant, je constate que vous avez validé une nouvelle commande ce jour via votre Agence Crédit Mutuel. Je vous rassure sur le fait que votre paiement a bien été validé. Les délais sont de 48 heures pour la préparation de votre colis auxquelles il est nécessaire de rajouter les délais postaux. A réception, vous aurez 72 heures pour nous signaler toute anomalie éventuelle liée au mobile.
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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