Question en attente de réponse
Changement de réseau mobile par défaut
Bonjour, j'ai effectué une demande de changement de réseau mobile en début d'après midi pour basculer vers SFR - antenne relais qui émet en 800Mhz et 1800Mhz à 500m de chez moi - or, le réseau est encore pire que lorsque j'étais sur le réseau Orange. Je me demande donc s'il n'y a pas eu un mauvaise manipulation et que l'on m'aurait basculé vers Bouygues à la place. Merci de bien vouloir vérifier. Cordialement, Anne Etienne
Réponses
Bonjour Anne,
Je regrette le désagrément causé par cette situation. Après vérification je vous confirme que votre ligne a été basculé sur le réseau SFR.
Avez-vous bien éteint et rallumé votre mobile pour la sim prenne en compte ce changement?
N'hésitez pas à revenir vers moi si le défaut persiste.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour,
Je viens de passer pas mal de temps avec les 2 telephones que je possède (des chinoiseries) et arrive difficilement à capter le 4G après je ne suis pas sure d'avoir régler les APN correctement... je vais prochainement me procurer un nouveau telephone en esperant que cela fonctionne mieux.
Merci encore pour votre ràactivité
Bonsoir à nouveau,
Je viens de vérifier sur le site SFR avec ma commune - Les Voivres, 88240 et en fait nous avons mal lu la carte... il y a une bonne couverture 2G mais apparemment rien an 4G bien que j'ai lu par ailleurs qu'ils avaient installer le 4G sur l'antenne à 500m....
Je ne comprends pas car meme sur l'Arcep elle apparait bien mais sur SFR on m'inquide : Le réseau 4G n'est pas encore disponible dans votre commune. Vous bénéficiez d'une couverture en 3G+.
Serait-il possible de me faire rebasculer sur le réseau orange en attendant de voir si cette fameuse antenne fini enfin par fournir la 4G.
Merci encore et désolée pour l'embêtement.
Bonjour Anne,
Je vous confirme que votre ligne bénéficie à nouveau du réseau Orange =.
J'espère que cela se traduira par une amélioration des services.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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