Question en attente de réponse
Bonjour Etant a l etranger pour 8 jours je souhaite augmenter mon depassement hors forfait. Comment procéder ?
Je reçois des appels importants que je ne peux pas refuser. Actuellement en Israël jusqu a jeudi 31 janvier. Pouvez vous m'autoriser un dépassement exceptionnel jusqu a 100€. ?
Réponse
Bonjour,
Nous comprenons votre demande. Exceptionnellement, nous avons passé votre consommation à un dépassement de 100 €. Cette prise en compte est immédiate.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Option recharge USA
Je n’ai pas accès aux data internet aux usa alors que : - j’ai souscrit une recharge voyage - l’itinérance est activée sur mo téléphone - l’itinérance est activée sur mon... -
Recharge voyage non efficiente
Bonjour, Je suis actuellement au Québec. J ai souscrit avant de partir une recharge voyage pour 14 jours a 29,99 euros. Or on vient de me suspendre ma ligne en me disant que... -
Numéro privé opérateur
Bonjour, j'ai un numéro privé qui m'appelle régulièrement. La dernière date a laquelle il m'a appeller c'est le 29 avril 2024. Serait il possible d'avoir son numéro de téléphone...
-
-
