Question en attente de réponse
Suivi dossier ?
Bonjour, j’ai effectué un changement de titulaire ainsi que les coordonnées bancaire renvoyer tout les documents mais je n’ai pas eu de réponse pourriez-vous me dire où en et le dossier ?
Réponse
Bonjour Martine,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je suis au regret de vous informer que le nouveau titulaire-payeur que vous désirez mettre en place a des impayés auprès de nos services. C'est pourquoi nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande. Vous en avez été notifiée en date du 17/01/2019.
Au regard de l'ensemble de ces éléments, je conseille au nouveau titulaire-payeur de régulariser sa situation auprès de nos services. Par la suite, je vous rassure sur le fait que vous pourrez renouveler votre demande.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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