Question en attente de réponse
Mise au point:bonne voie de résolution du conflit avec NRJ:confirmation?
Je vois,d'après la facture du 28/01,à prélever le 7/02,que NRJ soit revenu sur la
Voie de l'Honneteté et de la Dignite! D'accord avec le montant (4 EUR),je ne le
suis pas avec le décompte de la facture réca mais il est vrai que cette somme
corresponde à celle que je dois.Donc,une fois payée,à jour:confirmation?
Réponse
Bonjour Johann,
En effet, la facture du 28/01/2019 avec un prélèvement le 07/02/2019 d'un montant de 4 euros correspond aux 2 factures précédentes impayées.
Or, comme mes collègues vous l'ont indiqué à plusieurs reprises, ce deuxième rejet de prélèvement engendre une nouvelle facturation des frais de remise en service de 10 euros qui seront visibles sur la prochaine facture, conformément aux conditions générales d'abonnement qui ont été acceptées lors de la signature du contrat mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Vérifier mes factures payées ou non
Bonjour, Je voudrais qu'un assistant de chez NRJ mobile vérifie que j'ai toutes mes factures payées ou non svp. Vu mon espace client, tout a été payé mais je voudrais en être... -
Accéder à ma facturee
Bonjour, Lorsque je me connecte sur le site Internet, et que je veux accéder à mes factures, cela me met que la fonctionnalité n’est pas autorisée et quand je me connecte... -
Déduction d’une facture
Bonjour J’ai bien reçu un mail qui dise que je dois régler 38€ pour ce mois si qui sera prochainement retirer de compter sachant que la ligne a etait bloqué j’ai donc était...
-
