Question en attente de réponse
Toujours pas de nouvelles de mon colis ?
Excusez moi de revenir vers vous mais cela fait 2 semaines que j'attends mon portable. Le colis refusé et retourné à été reçu samedi par le fournisseur (vu sur site de la poste) pouvez vous faire accélérer les choses pour qu'un nouveau portable me soit envoyé. Merci.
Réponses
Bonjour Audrey,
Après analyse de votre dossier, je constate que le retour de votre colis n'est pas enregistré.
De ce fait, je fais une demande auprès de la logistique afin de vérifier la réception et de l'enregistrer sur votre dossier.
Après cet enregistrement, un nouvel envoi pourra être mis en place.
Je reviendrai vers vous dès le retour de la logistique et vous prie de nous excuser de la gêne occasionnée.
Merci de votre patience et bonne journée.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Audrey,
Le service logistique a bien reçu votre mobile.
De ce fait, une nouvelle livraison est à prévoir.
Je vous invite à poursuivre notre échange par mail afin de définir l'adresse de livraison ensemble.
Merci.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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