Question en attente de réponse
comment faire rectifier le montant de ma facture, qui est 3 fois le normal?
Bonjour, j'ai un abonnement à vie sans engagement pour appels sms mms illimités et 40Go, à 9,98 par mois. Je n'ai aucune option payante. Je viens de recevoir la nouvelle facture, qui est de presque 30€!!! il y a sûrement une erreur. C'est urgent de le réparer. je veux comprendre. Et il faut que je maîtrise mes dépenses, sinon, je serai obligée de partir chez un autre opérateur. Je souhaite être rappelée. Cordialement,
Réponse
Bonjour Nicolas,
Les informations relatives à la facturation sont confidentielles. Pour pouvoir vous expliquer le montant de votre dernière facture, j'ai besoin d'effectuer des vérifications de votre identité par mesure de sécurité.
Je vous invite à répondre au mail que je vous envoie.
A tout de suite.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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