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Question en attente de réponse

impossible de souscrire un forfait Cdiscount mobile , portabilité refusée ?

PAULETTE F.
PAULETTE F.

PAULETTE F.

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bonjour ,

je veux souscrire un forfait Cdiscount 2€ en demandant la portabilité de ma ligne Free actuelle . Or , on me répond systématiquement que le n° que je donne de ma ligne Free actuelle est un n° NRJ mobile et que la portabilité n'est pas possible . Ou est le bug ??

Réponse

Bonjour Paulette,
Si le numéro que vous voulez souscrire en portabilité est celui se terminant par 68 : il est en effet déjà chez l'opérateur Euro Information Télécom sous la marque Auchan Telecom.
NRJ Mobile, Auchan Telecom, Cdiscount Mobile sont des marques du même opérateur.
Il n'est pas possible de faire de portabilité chez le même opérateur.

Vous pouvez en revanche faire évoluer votre offre. N'hésitez pas à consulter régulièrement votre Espace Client pour vous tenir informée des dernières promotions.
Pour vous guider sur votre Espace Client, n'hésitez pas à consulter nos FAQ :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client

Je vous souhaite un bon après-midi.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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