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Question en attente de réponse

J'ai résilier ma ligne 07xxxxxxxx depuis le 5 février j'ai demander si je paierai 46.95 euro on ma di non mé ces faux

ISABELLE P.
ISABELLE P.

ISABELLE P.

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Bonjour j'ai resilier ma ligne 07xxxxxxxx avec recommandé avec accusé de réception j'ai appeler pour être sur qu'il on eu ma lettre il mon dit oui jle 7 février et que 7 jour après ma ligne sera résilier jai demander si je paierai les 46.97 on ma dit non étant donner que j'ai résilier mon abonnement et la j'ai vu que je serait quand même prélever du montant de 46.97 j'aimerai qu'on m'explique moi on ma confirmer que je paierai juste les 26.98 et non 46.97 et qu'on me remboursera donc j'espère avoir une réponse rapide avec mes salutations distinguées

Réponse

Bonjour Isabelle,

Rassurez-vous, votre ligne sera bel et bien résiliée à la date du 14 février 2019.

Vos factures étant éditées tous les mois à la date du 07, la facture du 07 février dernier inclut encore la ligne en cours de résiliation. La période de facturation est la suivante : du 05 février au 04 mars 2019.

Une fois la résiliation validée le 14 février prochain, vous bénéficierez d'un remboursement de la période du 14 février au 04 mars 2019.

Ce montant viendra en déduction de la facture suivante.

Je reste à votre disposition pour toute autre question.

A très bientôt sur l'Assistance Mobile !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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