Question en attente de réponse
J'ai reglé ma surconsommation mais pourquoi le service n'a toujours pas été rétabli ?
Bonjour, J'ai réglé le dimanche 10/02/2019 le hors forfait et redémarré plusieurs fois mon téléphone 2 heures après. Mais je n'ai toujours pas l'usage ni de la messagerie, ni internet.
Réponse
Bonjour Antoine,
Après vérification, votre ligne a entièrement été remise en service.
Dans ce cas, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau.
Voici la manipulation :
- PARAMETRES
- PLUS
- RESEAUX MOBILE
- OPERATEURS RESEAU
- RECHERCHE DE RESEAU
- Patientez pendant que la recherche s'effectue
- Sélectionnez le réseau "CIC Mobile" sans ponctuation
- Patientez pendant l'enregistrement du réseau
- OPERATEURS RESEAU
- SELECTION AUTOMATIQUE
N'hésitez pas à nous en informer en cas d'échec.
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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