Question en attente de réponse
pourquoi mon débit web est limité alors que je n'ai consommé que 14 Go sur 20 ?
pourquoi mon débit web est limité alors que je n'ai consommé que 14 Go sur 20 ?
Réponse
Bonjour Olivier !
Je constate qu'à ce jour, vous avez utilisé la totalité de votre enveloppe internet.
Deux possibilités s'offrent à vous :
- attendre votre date de renouvellement de forfait qui est le 7/03/2019 pour retrouver l'intégralité de vos 20Go ou
- effectuer un rétablissement de votre débit web à 12€ pour pouvoir continuer à vous connecter à internet jusqu'au 7/03/2019. Si vous choisissez la 2eme option, je vous invite à consulter notre pas à pas ci-après qui vous guidera pour rétablir votre débit internet depuis votre espace client : http://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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