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Question en attente de réponse

réinitialisation du code secret de la messagerie vocale

CHRISTINE B.
CHRISTINE B.

CHRISTINE B.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
CHRISTINE B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
14 février 2019
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 17 fois
question
q

je n'arrive pas à accéder au menu de la messagerie en faisant le 777

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374557 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Christine,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Je vous confirme avoir réinitialisé le code de votre répondeur vocal. Le nouveau code par défaut est le 1234 et sera valide d'ici quelques instants. Toutefois, un délai technique pouvant aller jusqu'à 2 heures est parfois observé concernant la réinitialisation du code. Par mesure de sécurité, je vous conseille de personnaliser ce code. Pour ce faire, je vous conseille de suivre les étapes suivantes, à savoir :

  • Composer le 777 depuis votre mobile,
  • Appuyer sur la touche *,
  • Appuyer sur la touche 3,
  • Appuyer sur la touche 2,
  • Saisir le nouveau code choisi,
  • Appuyer sur la touche #

Par la suite et si vous désirez le désactiver, vous pouvez suivre les indications ci-dessous :

  • Composer le 777 depuis votre mobile,
  • Appuyer sur la touche *,
  • Appuyer sur la touche 3,
  • Appuyer sur la touche 3.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile

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