Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

probleme avec la reception du son lors d'un appel

AMANDINE B.
AMANDINE B.

AMANDINE B.

Niveau
0
15 / 100
points

mobile acheté en janvier 2018
Lors d'un appel téléphonique le son grésille
Je voulais donc savoir si y'a le possibilité de réparation

Réponse

Bonjour Amandine,

Afin de vérifier si cela vient du réseau ou du mobile, je vous invite à effectuer un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre mobile.

Si cela persiste, une mise en relation avec notre assistance réseau sera nécessaire.

Cependant, si vos appels ne grésillent pas avec un autre mobile, une prise en charge vous sera donc proposée.

N'hésitez pas à nous informer du résultat de ces tests.

Je vous souhaite un très bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?