pas de connection internet sur mon nouveau mobile ?

Bonjour Daniel,

Je constate que vous utilisez un Wiko U Feel.

Si c'est toujours le cas, je vous invite à suivre les manipulations suivantes comme le paramétrage ne s'est pas installé automatiquement:

• désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile
• activez les données mobiles (dans PARAMETRE / UTILISATION DES DONNEES)

Concernant le paramétrage manuel internet,
1 Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2 Appuyez sur PLUS
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Cochez ITINERANCE
5 Appuyer sur ok au message qui apparait concernant les frais d'itinérance.
Je vous rassure il n'y a pas de frais ni en France ni en UE. Par contre il faut la désactiver en dehors de l'UE et les DOM.
5 Appuyez sur Nom des points d'accès
6 Appuyez sur le "+" " ..." ou "nouvel APN"

et Renseignez les champs suivants:
Nom: NRJWEB
APN: fnetnrj
Type d'authentification : aucune
type d'APN: default
type MVNO: si modifiable cochez GID
Valeur MVNO: si modifiable écrire 4e524a31
Appuyez sur "..." pour enregistrer.

Concernant les mms :

• Appuyez sur le "+" " ..." ou "nouvel APN":
Nom: NRJMMS
APN: mmsnrj
MMSC: http://mmsnrj
Proxy MMS: 010.143.156.005
Port MMS: 8080
Type d'authentification : aucune
type d'APN: mms
type MVNO: si modifiable cochez GID
Valeur MVNO: si modifiable écrire 4e524a31
Appuyez sur "..." pour enregistrer.

Je vous invite après ces manipulations de redémarrer votre mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Je suis vraiment désolée Daniel.

Je viens de consulter votre suivi consommation et vous avez utilisé les 100 Mo de forfait depuis le 08/02. C'est pourquoi votre connexion ne fonctionne pas vous retrouverez votre connexion le 24/02 (date de renouvellement de forfait mensuelle). En attentant vous pouvez vous connecter en WIFI.

Vous avez la possibilité de souscrire une recharge web depuis votre espace client:
Étape 1 : Acheter une recharge :
1. Se connecter à l'espace client
2. Cliquer sur l'onglet Forfait et options puis sur le bouton Recharger votre forfait
3. Choisir la recharge souhaitée en cliquant sur Acheter
4. Cliquer sur Valider pour confirmer la recharge
##Un SMS confirmant le prix et le moyen de paiement est envoyé.

Si votre forfait internet 100mo n'est pas suffisant, je vous invite à changer de forfait avec plus de connexion internet.

Par exemple vers le forfait Sans engagement Forfait Prompto - 10Go v2 à 15.99 euros par mois.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile

Je vous souhaite un bon week-end.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.