Question en attente de réponse
Forfait Prompto - 100Mo -pourquoi est-il facturé à 12,99 € au lieu de 9,99 Eur (je suis client CM)
Bonjour, actuellement sur forfait Forfait Prompto E - 4h sans engagement
je souhaite passer au Forfait Prompto - 100Mo - sans engagement
il est affiché à 9,99 € pour les détenteurs carte de paiement Crédit MUtuel (ce qui est mon cas); Pourquoi au moment de valider m'est-il vendu à 12,99 € et non pas 9,99 € ?
Réponse
Bonjour Charline,
Vous pouvez effectivement migrer sans frais sur le forfait Prompto 100 Mo.
Rassurez-vous, vous êtes éligible à ce forfait au tarif de 9,99 euros. Consultez bien en détail chaque page. Il peut y avoir une case concernant la remise bancaire à cocher.
Nos équipes et moi-même restons à votre disposition si besoin.
Vous allez recevoir :
- Un SMS
- Un mail de confirmation
- Un courrier notifiant toutes les informations concernant votre migration
- Une information mentionnant la date de migration sera notifiée sur la page d'accueil de votre espace client. Il n'y a pas de nouveau contrat à signer.
En cas de changement de SIM, vous la réceptionnerez en lettre simple sous 48 à 72 heures (délais postaux). Il faudra l'insérer dans le téléphone lorsque la SIM précédente ne fonctionnera plus.
Dans le cas contraire, je vous invite à redémarrer votre mobile le jour de la migration lors de la coupure de réseau.
Le pas à pas sur sa mise en place est à retrouver sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
Je vous souhaite une bonne semaine et rendez-vous sur l'Assistance Mobile pour consulter nos nombreuses FAQs.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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