Question en attente de réponse
Activation carte sim pas accès au sms ?
Bonjour, je voudrais activer ma carte sim or il m'est demandé d'aller sur mon espace client. Problème je dois créer mon espace client et il m'est demandé de rentré le code reçu par SMS. Sauf que je n'ai plus accès aux SMS puisque je cherche à activer ma ligne justement... Pas très logique tout sa pourquoi ne pas proposer de recevoir par mail...? J'aimerais donc que ma nouvelle carte sim soit activée merci par avance.
Cordialement
Réponse
Bonjour Yolande,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Je constate sur votre ligne que votre demande d'activation de carte SIM a été prise en charge et traitée par le Service Client à la suite de votre appel de ce jour. Une fois activée, vous pourrez recevoir votre nouveau code confidentiel par SMS sous 2 heures maximum après avoir cliqué sur le lien "code confidentiel oublié". Par la suite, je vous conseille de le personnaliser lors de votre prochain accès à votre Espace Client.
Concernant la réception du code par mail à l'avenir, j'aurais besoin que vous me confirmiez des informations confidentielles. A ce titre, je vais vous envoyer un message privé. Je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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