Bonjour Eric ! Pour que je puisse diagnostiquer l'anomalie que vous rencontrez et trouver une solution, je vous invite à répondre aux questions suivantes :
Le dysfonctionnement concerne que les appels ou également les sms, mms et la connexion web ?
L'anomalie est-elle géolocalisée à un endroit précis ou est-elle présente n'importe où vous vous situez ?
Pouvez-vous faire un test croisé en insérant une autre sim dans votre mobile et vice versa ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée. Charlotte, Conseillère Assistance Mobile ---------------------------- Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
bonjour je ne peux pas recevoir d'appel dans ma maison et aux alentours ainsi que des sms, nous avons inserer la nouvelle carte sim que nous avons recu dans le telephone de mon fils ca ne fonctionne pas
Merci pour votre retour Eric ! Pour que je puisse contrôler les numéros de la sim active sur votre ligne, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail. A tout de suite ! Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
ARROUIJAL. Halim, Conseiller Assistance Mobile
Je constate sur la ligne que vous avez pu utiliser la ligne après avoir posté votre demande.
Je suis ravi d'apprendre que le...
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