Bonjour Marjorie,
Tout d'abord je vous souhaite la bienvenue chez Crédit Mutuel Mobile.
Je constate que vous avez pris contact avec le service client hier soir afin de pouvoir vous connecter à l'espace client.
L'identifiant avec l'adresse mail est l'accès pour le titulaire et l'identifiant avec le numéro de téléphone est l'accès pour l'utilisateur.
Si sur l'application mobile on peut renseigner uniquement le numéro de téléphone, on part du principe où c'est l'utilisateur qui la télécharge sur son mobile. Et les mots de passe sont différents en fonction de l'identifiant pour éviter que l'utilisateur puisse effectuer des actes réengagent ou facturé sans votre accord depuis l'espace client.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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