Bonjour Adib,
Après vérification sur votre ligne, je constate que le hors forfait est lié à un appel visio.
En effet, l'opérateur ne prend pas en charge ce type d'usage.
Vous pouvez consulter votre suivi de consommation depuis votre espace client, rubrique "Suivre vos consommations".
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.