Question en attente de réponse
Changement de réseau(forfait mobile). Débit très bas
Bonjour,
J'aimerai changer de réseau. En faisant un test de débit lorsque je me situe à mon domicile en Download entre 1.28 et 3.58 Mbps et en upload 1.77.
Et je me retrouve souvent avec des interruptions en étant dans les transports dont j'en avais beaucoup moins avec mon ancien operateur.
Merci d'avance,
Réponse
Bonjour Jean-Roger,
Merci de nous alerter et bienvenue sur l'assistance mobile. I l est tout à fait possible d'effectuer un changement de réseau en cas de non-couverture avérée par un technicien.
Vous rencontrez visiblement des anomalies pour un bon usage de votre ligne. Je vous envoie de suite un e-mail pour convenir d'un rendez-vous par téléphone avec un technicien réseau.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Option recharge USA
Je n’ai pas accès aux data internet aux usa alors que : - j’ai souscrit une recharge voyage - l’itinérance est activée sur mo téléphone - l’itinérance est activée sur mon... -
Recharge voyage non efficiente
Bonjour, Je suis actuellement au Québec. J ai souscrit avant de partir une recharge voyage pour 14 jours a 29,99 euros. Or on vient de me suspendre ma ligne en me disant que... -
Numéro privé opérateur
Bonjour, j'ai un numéro privé qui m'appelle régulièrement. La dernière date a laquelle il m'a appeller c'est le 29 avril 2024. Serait il possible d'avoir son numéro de téléphone...
-
-
-
Bertrand a répondu
-
JEAN-ROGER a posé une nouvelle question
-
