Question en attente de réponse
xxxxxxxxxx
Vous m'envoyez ma facture nrj sur mon ancien compte email d'sfr.
JE VOUS RAPPELLE QUE JE NE VOUS AI JAMAIS DONNé LE COURRIEL D'SFR,
DE DEUX, J'AI RéSILIé LA LIGNE SFR, DE TROIS, j'ai BIEN DEMANDé
à être contacté par courriel sur un compte gmail dans mon compte nrj.
Veuillez réctifier ça.
Aussi, je trouve exagéré les 10 euros de frais de rejet quand
votre partenaire "vivre mobile" m'avait donné une date de
prélèvement que ni vous ni lui n'a respecté, sachant en plus
qu'au rsa & avec un compte bancaire en ligne, j'ai déjà des
frais bancaires! Un remboursement de ces 10 euros
ou réctification de la dernière facture en cours
serait la bienvenue.
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 38189 / 40000
- points
Bonjour Roberto,
J'ai mis à jour vos coordonnées avec l'adresse Gmail.
Les frais de 10 € sont applicables conformément aux CGS en cas de rejet de prélèvement et ne peuvent être remboursés. Si vous le souhaitez, il est possible de décaler votre délai de prélèvement entre le 28 et le 12 du mois suivant pour éviter ce désagrément.
Il vous suffit de m'indiquer une date dans ce délai afin que nous puissions programmer les échéances à une date qui vous convienne.
Passez un bon week-end,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
le 8 du mois m'irais mieux mais dans ce cas, ne me faites pas refacturer 5 euros supplémentaires, car je n'ai même pas encor utilisé le précédant changement de date de prélèvement
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 38189 / 40000
- points
Bonjour Roberto,
Vous avez déjà validé une modification du délai de prélèvement pour cette date le 28/01/2019 avec ma collègue Aude au Service Client. Les échéances se présenteront donc au plus près possible du 8 tous les mois, selon les jours ouvrés et les délais bancaires. Le prochain prélèvement est programmé à partir du 11/03/2019 car il n'y a que 28 jours en février.
Je ne fais par conséquent aucune modification supplémentaire d'autant plus que la facturation n'est pas annulable si on change de nouveau le délai de prélèvement.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Comment tester la qualité de ma couverture réseau ?
Depuis ce midi jen'ai plus de données mobiles et ne reçois pas de... -
Je n’ai plus de réseau sur mon téléphone depuis aujourd’hui ?
Je n’ai plu de réseau sur mon téléphone depuis aujourd’hui j’aimerais joindre un technicienne ou comprendre le problème j’ai déjà tous essayer , enlever la carte sim , éteindre... -
carte dans une box 4g+, connecté au resau 4g ok , sauf que imposible de passé appel téléphonique par la box via le rj 11
impossible de telephoner avec telephone filaire , par l'intermédiaire de la...
-
-
