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Question en attente de réponse

pourquoi ma nouvelle carte sim n est pas autorisee?

INGRID O.
INGRID O.

INGRID O.

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j ai activee ma nouvelle carte sim il y a plusieurs heures mais elle est detectee par mon nouveau telephone mais pas autorisee.Pourquoi?

Réponses

Bonjour Ingrid,

Rencontrez-vous un message d'erreur particulier ?
Pouvez-vous me confirmer les 4 derniers numéros ICCID de votre carte SIM, s'il vous plaît ? Ceux-ci se trouvent sur votre carte SIM ou sur le coupon sur lequel vous l'avez détaché.

A très vite,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour Ingrid,

Je constate que vous avez contacté nos services et que des investigations sont en cours auprès de l'assistance réseau. Ils reviendront vers vous dès qu'ils auront des éléments à vous apportée.

Je vous remercie pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Elise, Conseillère Assistance Mobile

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