Question en attente de réponse
bonjour, j'ai souscrit a une location d'un samsung galaxy note 9 ?
bonjour, je paie actuellement plus que se qui était prévu lors de la souscription du contrat j'ai regarder ma facture je n'ai pas de hors forfait donc je ne comprend pas ? et est-il possible de changer la date de prélèvement ?Merci
Réponse
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Bonjour Morgane,
Concernant votre demande, nous pouvons voir ensemble deux choses.
Dans un premier temps, si vous le souhaitez je peux revoir avec vous l'explication de votre dernière facture.
Dans un second temps, en ce qui concerne la modification de date de prélèvement.
La modification est possible pour vous, pour une date entre +5 et +20 jours après le 15 de chaque mois (date de renouvellement de votre forfait). Le prélèvement est actuellement fait à +12 jours sur votre ligne.
L'opération est facturée 5€. Si vous souhaitez modifier la date, merci de me l'indiquer en retour.
Dans l'attente de votre retour pour savoir si vous souhaitez modifier la date et si vous souhaitez une explication de facture, je vous souhaite une bonne journée.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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