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Cette question a été résolue

Mon offre 10 Go est bientôt finie et J aimerais avoir plus d'Internet... que pouvez vous me proposer ?

DAMIEN M.
DAMIEN M.

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Bonjour,

Merci pour vos réponses. Cependant je reste un peu sur ma faim.Mon offre , 2Go pour 29€ n'existe plus et je dois payer 140 € pour avoir l offre qui correspond maintenant à ce que j ai déjà(sachant que j aurais alors 7Go de moins)..je trouve ça étrange.
N auriez vous pas un avantage fidélité à me proposer ?
De plus, vous me dites que les avantages famille et carte de paiement ne sont pas cumulables alors qu en ce moment je les cumule ?avec l offre que vous me proposez maintenant j ai un peu l'impression de passer du tout au rien .
Je suis client au crédit mutuel depuis 38 ans( depuis toujours )..serait ce possible dès lors qu au moins mes réductions cumulées perdurent si je choisis le forfait à 50€ ?
Merci.
Cordialement.
Damien.

Bonjour Damien,
Mes collègues Elodie et Thomas vous ont communiqué toutes les informations sur votre demande de changement d'offre.
Actuellement, vous cumulez en effet une remise de 4 euros avec l'avantage famille. L'avantage carte également de 4 euros sur votre offre a été transformé en remise récurrente, c'est pour cette raison que vous cumulez les deux remises.
Nous ne pouvons pas reporter cette remise sur un changement de forfait, j'en suis désolée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile, bonne journée
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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