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Bonjour je vis en angletrre ou j'utilise mes 5Go mensuel sans probleme mais je n'arrive plus a me connecter?

DAPHNE G.
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Bonjour je vis en angletrre ou j'utilise mes 5Go mensuel sans probleme mais je n'arrive plus a me connecter deouis ce matin. Je cherche les reseaux, je detecte les reseaux disponibles et je selectionne mes reseaux habituels (EE, Vodafone UK...) mais a chaque fois le telephone n'arrive pas a s'enregistrer sur ce reseau. pourriez-vous m'aider ? C'est tres urgent jai besoin de couverture reseau.

MYRIAM F.
MYRIAM F.

MYRIAM F.

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je suis au Luxembourg j ai exactement le meme soucis, je viens de contacter le service client , il y a apparament un incident sur tous le reseau etranger, ils sont en cours d'investigation et propose un geste commercial

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Réponses

DAPHNE G.
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DAPHNE G.

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Merci Myriam. A-t-on une idee du delai de reprise du service ?

Bonsoir Daphne,
Comme Myriam vous l'a expliqué, certains de nos clients peuvent rencontrer des difficultés à utiliser leurs lignes depuis l'international (absence de réseau, difficultés à émettre et recevoir des appels…).
Soyez rassurée, les équipes concernées mettent tout en œuvre pour résoudre l’anomalie dans les plus brefs délais.
Je vous conseille d'éteindre et rallumer votre mobile de temps en temps.
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne soirée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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