Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour je vis en angletrre ou j'utilise mes 5Go mensuel sans probleme mais je n'arrive plus a me connecter deouis ce matin. Je cherche les reseaux, je detecte les reseaux disponibles et je selectionne mes reseaux habituels (EE, Vodafone UK...) mais a chaque fois le telephone n'arrive pas a s'enregistrer sur ce reseau. pourriez-vous m'aider ? C'est tres urgent jai besoin de couverture reseau.
je suis au Luxembourg j ai exactement le meme soucis, je viens de contacter le service client , il y a apparament un incident sur tous le reseau etranger, ils sont en cours d'investigation et propose un geste commercial
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Merci Myriam. A-t-on une idee du delai de reprise du service ?
Bonsoir Daphne,
Comme Myriam vous l'a expliqué, certains de nos clients peuvent rencontrer des difficultés à utiliser leurs lignes depuis l'international (absence de réseau, difficultés à émettre et recevoir des appels…).
Soyez rassurée, les équipes concernées mettent tout en œuvre pour résoudre l’anomalie dans les plus brefs délais.
Je vous conseille d'éteindre et rallumer votre mobile de temps en temps.
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne soirée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.